Открыть карту
Отзывы о работе компании 'Доставкофф-СПБ' в Санкт-Петербурге
Леся
18 марта 2017 г., 2:27:29
В курьерскую службу Доставкофф-спб мы обратились лишь потому, что не смогли найти отрицательные отзывы на них в интернете. Плохо искали! По телефону нас спросили примерный вес. Мы прикинули, что флакон духов 50 мл + тоненькая книжечка не могут весить больше 500 грамм. Исходя из этого сотрудник назвал нам стоимость и прислал в течение часа курьера. Но курьер приехал без безмена, в стоимости отправления путался, вес не уточнил - мы же по телефону сказали примерный вес, документы мы заполняли сами. Как оказалось, на наш экземпляр бланка копирки не хватило, поэтому на руках у нас остался незаполненный бланк только с номером заказа. Через пару часов звонок из курьерской службы: наша посылка не 500 грамм, а 580! Доплатите 200 рублей. Спрашивается, зачем тогда курьер, если он не взвешивает и все равно нужно ехать в офис.
Мы возмутились. На что нам тут же предложили три, ранее не оговоренных, варианта: 1 - курьер вернет нам посылку, удержав 450 рублей за свой выезд и пакет для пересылки; 2 - приезжайте сами и забирайте свою посылку, только мы вам вернем не всю сумму, уплаченную вами, а на 350 рублей меньше - курьер же ездил и пакет использован; 3 - перепаковывайте в нашей конторе свою посылку. Ну, ясное дело, время же девать некуда! Поехали на следующий день, в пятницу, перепаковывать. Были встречены фразой: хотите, мы вернем вам деньги, за минусом 350 рублей. Нет, мы не хотим вам за непроделанную работу платить почти половину стоимости посылки. Начали перепаковывать - оказалось, нужно заплатить еще 50 рублей за новый пакет для пересылки. Да и вообще, со слов менеджера по работе с клиентами курьерской службы, генеральный директор сказал нашу посылку не отправлять - пусть валяется! Вот это подход владельца бизнеса! Вернее, владелицы - Юлии Михайловны Беловой. На требование немедленно вернуть наши деньги, так как мы с такой службой сотрудничать не желаем, ответ: либо на карту - а мы-то наличными платили, либо приходите в понедельник, так как деньги выдает сама Юлия Михайловна, а у нее уже выходные начались. Улучив момент, менеджер вытащила из нашей посылки единственный бланк, на котором была написана нами информация об отправлении, и спрятала в стол, со словами: "Это не ваше". На наше требование предоставить нам хоть какой-то документ в подтверждение предстоящего в понедельник возврата денег, менеджер заявила, что никаких бумаг не дает. Мол, у нас есть номер, и это наши проблемы. Унеся с собой посылку, мы пообещали вернуться в понедельник. На что нам было сказано, что генеральный директор - Юлия Михайловна - так "любезно", как она, менеджер, с нами общаться не будет. Дамы и господа, понедельник еще не наступил, но уже всего выше написанного достаточно для того, чтобы вы обходили стороной курьерскую службу Доставкофф-спб не только с отправлениями в пределах 1000 рублей, но уж тем более с крупными грузами. Отношение фирмы к клиенту - отправлять не будем, пусть валяется - и желание наживы говорят о том, что услугами данной конторы пользоваться нельзя!
Мы возмутились. На что нам тут же предложили три, ранее не оговоренных, варианта: 1 - курьер вернет нам посылку, удержав 450 рублей за свой выезд и пакет для пересылки; 2 - приезжайте сами и забирайте свою посылку, только мы вам вернем не всю сумму, уплаченную вами, а на 350 рублей меньше - курьер же ездил и пакет использован; 3 - перепаковывайте в нашей конторе свою посылку. Ну, ясное дело, время же девать некуда! Поехали на следующий день, в пятницу, перепаковывать. Были встречены фразой: хотите, мы вернем вам деньги, за минусом 350 рублей. Нет, мы не хотим вам за непроделанную работу платить почти половину стоимости посылки. Начали перепаковывать - оказалось, нужно заплатить еще 50 рублей за новый пакет для пересылки. Да и вообще, со слов менеджера по работе с клиентами курьерской службы, генеральный директор сказал нашу посылку не отправлять - пусть валяется! Вот это подход владельца бизнеса! Вернее, владелицы - Юлии Михайловны Беловой. На требование немедленно вернуть наши деньги, так как мы с такой службой сотрудничать не желаем, ответ: либо на карту - а мы-то наличными платили, либо приходите в понедельник, так как деньги выдает сама Юлия Михайловна, а у нее уже выходные начались. Улучив момент, менеджер вытащила из нашей посылки единственный бланк, на котором была написана нами информация об отправлении, и спрятала в стол, со словами: "Это не ваше". На наше требование предоставить нам хоть какой-то документ в подтверждение предстоящего в понедельник возврата денег, менеджер заявила, что никаких бумаг не дает. Мол, у нас есть номер, и это наши проблемы. Унеся с собой посылку, мы пообещали вернуться в понедельник. На что нам было сказано, что генеральный директор - Юлия Михайловна - так "любезно", как она, менеджер, с нами общаться не будет. Дамы и господа, понедельник еще не наступил, но уже всего выше написанного достаточно для того, чтобы вы обходили стороной курьерскую службу Доставкофф-спб не только с отправлениями в пределах 1000 рублей, но уж тем более с крупными грузами. Отношение фирмы к клиенту - отправлять не будем, пусть валяется - и желание наживы говорят о том, что услугами данной конторы пользоваться нельзя!